سياسة الاستبدال والإسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك (العميل) استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال:

• إسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج
• استبدال خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج

ولا يحق للمستهلك (العميل) استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور المدة المذكورة.

2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة جديدة مع كامل اكسسواراته وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج.

3- يجب ان يدفع المشتري (العميل) جميع تكاليف الشحن الجديده ولا يحق المطالبة باسترجاع تكاليف الشحن المسبقة

4- يجب استرجاع المنتجات عن طريق وسيلة شحن قابلة للتتبع مع تأكيد الأستلام من المتجر

5- يجب ان تكون المنتجات التالية في عبوتها الاصلية غير مفتوحة ويجب الا يتم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال:

جوارب، رموش، الشعر المستعار، القبعات، الأحذية و مستحضرات التجميل والأسنان.

6- لا يمكن استبدال او استرجاع منتجات المبيعات النهائية (التخفيضات) ونقوم بتوضيح ذلك على صفحة المنتج

لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

الاستثناءات:

1- في حالة استلام منتج غير صحيح/خاطئ، فلن يتم احتساب رسوم اضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر

2- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه ويعاد بحالته الاصلية.

في حالة الارجاع لأسباب أخرى (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المتجر على العميل و في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة

تم تحديث الصفحة بتاريخ اكتوبر 23, 2022